Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable y canales de atención

QUALICO SAS, domiciliada en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante sus formularios de contacto, inscripción y acceso a recursos.

Dirección: Carrera 17A No. 106A-68, Bogotá, Colombia.
Área encargada: Contacto.
Correos: consultores@qualicolatam.com y contacto.essent@gmail.com.
Teléfono y WhatsApp: +57 301 2849852.

EssenTraining es una marca de QUALICO SAS.

2. Alcance y datos recolectados

Esta política comprende los datos de personas interesadas en los servicios, programas de formación, eventos y recursos de Qualico y EssenTraining.

Según el formulario utilizado, se recolectan nombre, correo electrónico, celular, institución u organización, cargo, ciudad, país, profesión, curso y modalidad de interés, así como información suministrada voluntariamente.

También se conservan el origen y la fecha del registro, la autorización otorgada, los canales seleccionados, el estado del envío de materiales y las solicitudes de actualización o retiro.

Estos formularios no están destinados a recolectar historias clínicas ni datos sensibles de pacientes. No deben incluirse dichos datos en los campos de texto libre.

3. Finalidades

Los datos se recolectan, almacenan, consultan, actualizan y utilizan para:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Gestionar inscripciones y comunicaciones relacionadas con programas de formación.
• Facilitar el acceso a materiales educativos y enviar los recursos solicitados por correo electrónico.
• Organizar la base de contactos y realizar seguimiento a los intereses manifestados.
• Compartir recursos prácticos, información de interés y servicios de consultoría y capacitación relacionados con IA y gestión en salud, conforme a la autorización otorgada.
• Gestionar solicitudes sobre datos personales y conservar evidencia de su atención.
• Cumplir las obligaciones legales y contractuales aplicables.

El registro no autoriza usos ajenos a las finalidades informadas.

4. Autorización y comunicaciones

Qualico obtiene la autorización mediante mecanismos que permiten conservar evidencia y consultarla posteriormente.

Las comunicaciones posteriores se realizan por los canales autorizados por cada persona. El correo que entrega los materiales solicitados corresponde a esa solicitud y no implica, por sí mismo, autorización para recibir publicidad por email.

El titular puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales por uno o todos los canales, sin costo, mediante cualquiera de los contactos indicados en esta política.

Qualico respetará las restricciones aplicables sobre horarios, periodicidad y exclusión de comunicaciones comerciales. Una nueva finalidad que requiera autorización se informará y autorizará antes de aplicarse.

5. Derechos de los titulares

El titular puede acceder gratuitamente a sus datos, conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, solicitar prueba de su autorización y conocer el uso dado a su información. También puede solicitar la supresión o revocar la autorización cuando corresponda, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante Qualico.

6. Consultas y reclamos

Las solicitudes se presentan al área Contacto por los correos o el número indicados. Deben permitir identificar al titular, describir la petición e indicar un medio de respuesta. Cuando sea necesario, se verificará la identidad o representación.

Las consultas se atienden en máximo diez días hábiles desde su recepción. Si se requiere ampliación, se informarán el motivo y la nueva fecha, sin exceder cinco días hábiles adicionales.

Los reclamos se atienden en máximo quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con ampliación informada de hasta ocho días hábiles adicionales. Si están incompletos, se solicitará subsanarlos dentro de los cinco días siguientes; transcurridos dos meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderán desistidos. Cuando corresponda, se registrará la leyenda «reclamo en trámite».

7. Proveedores tecnológicos y seguridad

Qualico utiliza servicios de alojamiento web, Supabase y Google Workspace para operar los formularios, almacenar registros y entregar materiales. El contacto por WhatsApp utiliza la infraestructura de ese servicio.

Estos servicios pueden implicar tratamiento de información fuera de Colombia. Qualico deberá verificar las condiciones contractuales y garantías aplicables a cada transmisión o transferencia internacional.

Se aplicarán medidas de acceso restringido, confidencialidad y protección de credenciales. El acceso operativo se limitará al personal y proveedores que lo requieran para las finalidades autorizadas.

8. Conservación y eliminación

Los contactos de campañas de recursos y prospección se conservarán hasta veinticuatro meses desde la última interacción del titular. Qualico revisará anualmente su vigencia y eliminará o anonimizará los datos que hayan dejado de ser necesarios.

Si surge una relación contractual, se aplicarán los plazos necesarios para ejecutarla y cumplir las obligaciones correspondientes. La evidencia de autorizaciones, solicitudes y bajas se conservará únicamente durante el tiempo necesario para acreditar su cumplimiento y respetar la decisión del titular.

La revocatoria comercial implica suspender los envíos por los canales afectados. La supresión no procede respecto de información que deba conservarse por una obligación legal o contractual.

9. Vigencia y modificaciones

Esta versión fue aprobada por la Gerencia General de QUALICO SAS el 7 de septiembre de 2026 y entra en vigor con su publicación en esta página.

Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente antes de aplicarse. La actualización de esta política no amplía retroactivamente las autorizaciones existentes.

La aprobación corresponde a la Gerencia General de QUALICO SAS.